Veelgestelde vragen

Bij traditionele satellietschotels moet de klant ter plaatse een antenne installeren. IPTV biedt een unieke oplossing voor klanten die geen satellietprogramma’s kunnen ontvangen (omdat ze geen zicht hebben op de satelliet of het appartement met zijn beperkingen). IPTV biedt een hogere kwaliteit en is goedkoper dan traditionele satellietdiensten.

Om IPTV te installeren en te gebruiken heeft u het volgende nodig: Een breedbandinternetverbinding (aanbevolen of beter) van minimaal 4,0 Mbps. Een smart-tv die werkt. De IPTV-ontvanger ons.

Gebruik de onderstaande snelheidstestserver om uw internetverbinding te testen. Doe dit meerdere keren per dag. Hierdoor krijgt u een goed overzicht van de totale beschikbare internetsnelheid. Een stabiele doorvoersnelheid van 4,0 Mbit/s is de minimale vereiste.

Bezoek deze link om uw snelheid te testen https://www.speedtest.net/

Ja, IPTV is perfect voor mensen die in appartementen wonen! IPTV werkt overal goed waar snel internet beschikbaar is, ook in appartementsgebouwen of hoge gebouwen, of als er geen satelliet-tv-antenne in uw huis kan worden geïnstalleerd. Bent u vaak onderweg? Pak IPTV en bekijk uw favoriete programma’s onderweg of op uw tijdelijke bestemming.

Ja, u kunt IPTV kopen en gebruiken als u niet in aanmerking komt voor een satelliet-tv-dienst. Omdat IPTV via internet internationale programma’s naar je tv streamt, heb je geen schotelantenne nodig. Om in aanmerking te komen heb je bovendien een snelle internetverbinding nodig van minimaal 4,0 Mbps of hoger.

Controleer eerst uw netwerkverbinding, start uw router en apparaat opnieuw op en probeer het opnieuw.
Ten tweede: als uw netwerkverbinding geen probleem is, controleer dan of uw account op andere apparaten wordt gebruikt. omdat je vanaf meerdere apparaten tegelijk kunt kijken.

Ja. Onze service is voor iedereen over de hele wereld beschikbaar. Abonneer u hier.

Houd er rekening mee dat een abonnement op meerdere apparaten kan worden gebruikt, maar dat u slechts op één apparaat tegelijk kunt kijken.

Betaal met uw bankpas/creditcard via een beveiligde betalingsgateway met automatische valutaconversie en zonder verborgen kosten.

Het abonnement wordt actief vanaf het moment dat u uw activeringsgegevens per e-mail ontvangt.
Voorbeeld:
David voltooide op 1 februari om 23:55 uur een abonnement voor 3 maanden. De activeringsgegevens werden op 2 februari om 12:10 uur ontvangen. Het abonnement van David is actief vanaf 2 februari 00:10 uur voor de komende 3 maanden.

• Controleer of u uw activeringsgegevens correct heeft ingevoerd.
  Controleer uw netwerkverbinding, start uw router en apparaat opnieuw op en probeer het opnieuw.
• Als uw pc/laptop, enz. is verbonden met hetzelfde internetnetwerk, controleer dan of u uw netwerk niet overbelast door het downloaden of bekijken van films, enz. op deze apparaten.
• Uw internetverbinding moet een downloadsnelheid van minimaal 15 Mbps en een uploadsnelheid van 2 Mbps hebben.
• Start uw apparaten opnieuw op en wacht 30 seconden voordat u ze weer inschakelt (STB, Android-box, routers, kabelmodems).
• Zorg ervoor dat u verbinding maakt met apparaten via een LAN-kabel (Ethernet) en niet via Wi-Fi.
• Als uw netwerkverbinding geen probleem is, controleer dan of uw account op andere apparaten wordt gebruikt.
• Bezoek www.whatismyip.com met een computer en stuur ons een weergegeven IP-adres voor herstel.
• Controleer of het apparaat/app/programma de nieuwste software- en firmware-updates heeft.
• Controleer de downloadsnelheid op het daadwerkelijke apparaat dat onze service streamt.
• Mogelijk hebt u 50 MB op uw computer, maar het apparaat is mogelijk aanzienlijk langzamer, wat wijst op een probleem met uw interne netwerk.
• Controleer of toepassingen die veel verwerken op de achtergrond kunnen worden gestopt. Dit is erg belangrijk voor low-end apparaten.
• Controleer of uw internetprovider in uw regio problemen ondervindt. Een geweldige website om dit te controleren is downdetector.co.uk
  Probeer uw applicatie/programma te verwijderen en opnieuw te installeren. Uw activering gaat niet verloren.

Wij streven ernaar u een hoog serviceniveau te bieden tegen zeer redelijke prijzen. Houd daar dus eerst en vooral rekening mee.
Als een kanaal uitvalt, doen we ons best om het weer in gebruik te nemen.
Volg de volgende richtlijnen voordat je een kanaal rapporteert:

Stop en geef het een paar minuten. Indien nodig herstarten we en wisselen we van kanaal. Misschien komt de zender nog terug.
Gebeurt dit op alle zenders? Als dat zo is, moet u dit zelf controleren.
Start uw apparaten opnieuw op en wacht 30 seconden voordat u ze weer inschakelt (STB, Android-box, routers, kabelmodems).
Zorg ervoor dat u verbinding maakt met apparaten via een LAN-kabel (Ethernet) en niet via Wi-Fi.

Als de service lijkt te zijn gestopt terwijl u naar een zender kijkt, selecteert u eenvoudigweg een andere zender, opent u deze en keert u vervolgens terug naar de oorspronkelijke zender om te zien of deze wordt afgespeeld. Dit kan komen doordat de transmissie een seconde werd onderbroken. Onder deze omstandigheden zal de software hiermee stoppen.

Soms kan buffering optreden als gevolg van een lage internetsnelheid of veel internetverkeer.

Oorzaak:
De meest voorkomende oorzaak van bufferen is een trage internetverbinding. Dit kan te wijten zijn aan een trage internetsnelheid of aan andere gebruikers die de bandbreedte van uw huis in beslag nemen. Heeft u veel gebruikers in uw huis? Ontkoppel alle verbindingen en probeer het opnieuw
De tweede reden is dat je gebruik maakt van WiFi, wat niet geschikt is om tv te kijken, omdat je een directe verbinding (LAN) met het internetnetwerk nodig hebt om soepel en zonder onderbrekingen tv te kunnen kijken.

Resolutie:
Sluit rechtstreeks aan op uw router met behulp van een LAN-kabel (Ethernet) of Powerline-adapter.
Als dit niet mogelijk is, probeer dan de behuizing dichter bij de router te plaatsen.
Wijzig uw WiFi-kanaal. Om interferentie met apparaten in de buurt te voorkomen.
Als er buffering plaatsvindt, drukt u 10-15 seconden op Pauze en gaat u vervolgens verder. In de meeste gevallen elimineert dit de noodzaak voor buffering.

Als u een settopbox zoals MAG of AVOV gebruikt en u zojuist uw apparaat hebt ingesteld met onze service, moet u uw apparaat hard resetten. Schakel eenvoudig uw apparaat uit, koppel het netsnoer los en sluit het weer aan.

Kodi vraagt ​​je om je cache te wissen. Als dat niet werkt, probeer dan Kodi opnieuw te installeren.

Vanwege een probleem met de decoderinstelling hebben sommige kanalen alleen geluid zonder afbeeldingen/video. Doe het volgende:

1. Ga naar de instellingen van uw apparaat/app/programma.
2. Selecteer “Native” voor de decoder.
3. Opnieuw opstarten.

Vanwege uw internetsnelheid, technische problemen met sommige kanalen of het gebruik van incompatibele apparaten/applicaties/programma’s kunnen we niet garanderen dat alle kanalen correct zullen werken.

Als de verbinding niet werkt, controleer dan altijd de verbinding op de pc met behulp van VLC-software. Als het werkt, betekent dit dat er iets mis met je is. Zorg ervoor dat u bij het invoeren van uw M3U-link geen spaties invoert en gebruik uw M3U-link niet op andere apparaten.
Neem contact met ons op als de link niet werkt na het oplossen van problemen met uw pc.

Controleer of uw account op andere apparaten wordt gebruikt.
Zo ja, ga dan met een computer naar www.whatismyip.com en zoek uw IP-adres op. Stuur ons dan uw IP-adres ter opvraging. Houd er rekening mee dat een abonnement slechts op één apparaat tegelijk kan worden gebruikt, anders wordt uw account binnenkort geblokkeerd vanwege automatische beveiligingsmaatregelen.

We herstellen het slechts 2 keer voor 1 abonnement. Als uw account na herstel opnieuw wordt geblokkeerd, neem dan contact met ons op.
*Als u onze service misbruikt door meerdere apparaten te gebruiken voor één abonnement, houd er dan rekening mee dat we uw abonnement permanent kunnen opschorten.

• Heeft u ons het juiste MAC-adres gegeven?

   

• Is uw internetsnelheid op het aanbevolen minimum – 15 Mbps voor HD-kanalen – of hoger?

   

• Is uw apparaat bedraad (Ethernet) of draadloos verbonden (Wi-Fi of mobiele data)? Ethernet zal altijd sneller en stabieler zijn; Gebruik Ethernet als je kunt.

   

• Zijn de specificaties van uw apparaat krachtig genoeg om gemakkelijk live HD-streaming te kunnen verwerken?

   

• Als u een STB-emulator gebruikt, heeft u dan de stappen in onze installatiehandleiding voor de STB Android-emulator gevolgd?

   

• Als u een STB-emulator gebruikt, heeft u dan geprobeerd de cache van uw app te wissen en vervolgens uw apparaat opnieuw op te starten?

   

• Als u een MAG-box gebruikt, heeft u dan geprobeerd uw apparaat opnieuw op te starten?

   

• Als u een Android-apparaat/MAG-box gebruikt, heeft u dan geprobeerd uit te loggen en vervolgens uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen?

   

• Heeft u de serverportals gecontroleerd die we u in de activeringsmail hebben gestuurd?